Все госуслуги на одном портале
Одним из важных достижений в области цифровизации государственных услуг в Молдове стало создание единого портала www.servicii.gov.md, который позволяет получить доступ к более чем 700 государственным услугам. Возможность подачи заявлений и документов в электронном виде значительно сократила время ожидания и упростила жизнь простых граждан, избавив их от необходимости стоять в очередях.
С 1 января 2023 года налоговые декларации от предпринимателей, а так же для уплаты подоходного налога в нашей стране можно подать только в электронном виде. Для этого нужно иметь выданную аккредитованным поставщиком электронную подпись.
С февраля 2023 года более десятка кадастровых документов, в том числе кадастровую выписку, молдаване могут получить в электронном виде на Платформе развития электронных услуг asp.gov.md.
Еще одним примером успешной цифровизации государственных услуг в Молдове является электронный реестр судебных решений. Благодаря этому инструменту граждане и юридические лица могут связаться с судами и получить свежую информацию о текущем статусе дела, почти не выходя из дома. В 2023 году вся картотека архивных уголовных дел будет также переведена в электронный формат.
Через 7 лет заживём по-новому
Эти преобразования входят в цикл мер, реализованных в рамках «Стратегии цифровой трансформации Молдовы на 2023 – 2030 гг».
В стратегии содержатся следующие цели: к 2030 году – около половины граждан должны получить цифровые медкарточки, около 80% населения должны получить базовые знания электронных технологий.
100% компаний к концу реализации стратегии должны перейти на цифровой документооборот, все ключевые государственные услуги к этому моменту должны быть доступны в онлайн формате, 70% платежей по госуслугам так же должны проходить онлайн.
Помимо этого, уже сейчас молдаване имеют возможность получить электронное решение о постановке на учет в налоговых органах, электронный сертификат о регистрации транспортного средства, а также подать заявление на получение разрешения на строительство.
Не всё так радужно
Цифровизация госуслуг – одно из обязательных условия для вступления страны в Евросоюз. Поэтому неудивительно, что на этом поприще Молдова старается двигаться как можно быстрее.
Однако существует множество препятствий с которыми сталкиваются государственные служащие в Молдове. Необходимость реализации новых технологий, создания новых систем обмена информацией требует серьезных финансовых, технических и организационных ресурсов. В структурах правительственной власти имеется недостаток высококвалифицированных и современно образованных специалистов, которые могут разработать, внедрить и сопровождать новые системы.
Кроме того, необходимость обеспечивать безопасность хранилищ данных, поддерживать высокую производительность компьютерных систем и систематически обновлять оборудование – требует значительных финансовых средств.
В связи с этим, правительство Молдовы разработало ряд мер для поддержки процесса цифровизации. В их число входят госпрограммы по модернизации информационных технологий в правительственных и муниципальных организациях, создание специализированных IT-центров и лабораторий, грантовая поддержка проектов по разработке программного обеспечения.
Цифра внедряется везде, не только в сфере госуслуг. Так, буквально в феврале была запущена программа финансирования проектов цифровизации сельского хозяйства. Максимальная сумма поддержки – 1,5 млн леев.
Безопасность прежде всего
Немаловажное направление в свете международной обстановки – безопасность хранилищ данных. В этом году госструктуры Молдовы уже неоднократно подвергались попыткам взлома. Между тем, в нашей стране до сих пор не существует учреждения, которое бы отвечало за безопасность интернет-среды. Служба информационных технологий и кибербезопасности по факту является оператором госуслуг, и через 2 года она освободится от приставки «кибербезопасность» в своём названии. А обязанности по защите цифрового пространства будут возложены на специально созданное агентство.
Уже сейчас наша страна начинает вести реестр киберпреступлений – небольшой, но важный шаг на пути к построению надёжной киберобороны.
В заключение
Цифровизация государственных услуг сейчас является одним из ключевых приоритетов правительства. Помимо того, что это позволит оптимизировать взаимодействие граждан и государства, это необходимо для вступления нашей страны в ЕС. Значит, что внедрение «цифры» будет максимально форсироваться со стороны правительства.
С другой стороны, наболевшей проблемой является недостаток финансирования и квалифицированных кадров. Выходом могут стать гранты и проекты по соинвестированию.
Перед Молдовой стоит амбициозная цель Значительные результаты в этой области уже достигнуты, но важно в перспективе уделить больше внимания технической, финансовой и организационной поддержке этого процесса. Тогда получится не только номинально оцифровать, но и улучшить качество государственных услуг, а вслед за этим и повысить уровень доверия граждан.
